Crocs: stijging in klanttevredenheid sinds 3D configurator en CPQ-software

Crocs is een wereldwijd schoenenmerk dat bekendstaat om zijn kenmerkende schoenen gemaakt van een eigen schuimmateriaal genaamd Croslite. Het bedrijf is opgericht in 2002 en heeft sindsdien zijn productlijn uitgebreid met sandalen, sneakers, laarzen en meer.

In de afgelopen jaren heeft Crocs aan populariteit gewonnen onder beroemdheden en fashion influencers, wat heeft geleid tot samenwerkingen met bekende merken en ontwerpers. Crocs zijn daarnaast vooral populair onder professionals in de gezondheidszorg, die de producten waarderen om hun comfort, duurzaamheid en gemakkelijk te reinigen materiaal.

Bekijk configurator

Uitdaging

Visualizing every combinations of Clogs and Jibbitz

Als toonaangevend schoenenbedrijf en -fabrikant kan Crocs unieke ontwerpen en combinaties aanbieden voor hun Clogs en Jibbitz. Maar met honderden opties waaruit klanten kunnen kiezen, kan het een uitdaging zijn om het uiteindelijke uiterlijk van een aangepast product te visualiseren, vooral als je online winkelt.

Hoewel er veel foto’s en beeldmateriaal beschikbaar zijn gesteld, gaf het resultaat de beeldkwaliteit van de schoenen niet goed weer en was het moeilijk om commercieel en schaalbaar een personalisatie oplossing te implementeren.

Oplossing

Make-to-order: shoes are automatically produced without human interaction

Met de 3D-configurator kan Crocs een unieke en persoonlijke klantervaring creëren. Het platform stelt gebruikers in staat om de Crocs volledig te personaliseren met unieke ontwerpen en patronen. Het resultaat is real-time in te zien. Hierdoor kunnen klanten hun Crocs visualiseren en aanpassen voordat ze hun bestelling plaatsen. De 3D-configurator maakt het makkelijker voor klanten om het product dat ze kopen te visualiseren, wat resulteert in beter geïnformeerde aankoopbeslissingen.

De oplossing is naadloos geïntegreerd met de bestaande systemen van Crocs, waardoor het verkoopteam gemakkelijker en efficiënter offertes kan maken, bestellingen kan plaatsen en de productie kan beheren. De configurator helpt ook fouten te verminderen en retouren te minimaliseren, wat leidt tot kostenbesparingen en een grotere klanttevredenheid.

Drukklaar ontwerp

Nadat een klant een schoen heeft ontworpen schiet deze automatisch door naar de printer om te produceren. Hier is geen menselijke handeling nodig om ontwerpen goed te keuren of te converteren.

B2B bestellingen

Elk ontwerp wordt automatisch geschaald op basis van schoenmaat. Ideaal voor bestellingen voor personeel in ziekenhuizen of andere branches.

Minder verspilling

Schoenen gaan pas in productie nadat deze zijn besteld. Hierdoor is er minimale verspilling van materiaal en andere kosten.

“The configurator enables hyper personalization and customization. People are spending more time on their unique design and creating something their own. Our traffic and customer satisfaction increased directly after using the platform."

Demo videocall plannen?

Plan een kennismakingsgesprek in van 15 minuten om jouw uitdagingen en groeiplannen te bespreken. Hierbij kunnen wij vergelijkbare cases of configuratoren presenteren en samen bekijken wat de mogelijkheden zijn.

Daag ons uit