Lecot: 3D configurator & offerte oplossing voor de maatwerk lades van Hettich

Lecot focust op lange termijn relaties en heeft als doel de meest betrouwbare partner te zijn voor haar klanten, actief in de bouwsector. Met meer dan 135 jaar ervaring, 700 medewerkers en 77+ vestigingen in zowel België als Nederland, zijn ze een sterke partner voor hun klanten die Lecot waarderen voor hun manier van werken.

Producten van hoge kwaliteit, duidelijke afspraken en hun klantgerichte filosofie, het Lecot team zal er alles aan doen om een belofte na te komen. Daarom wordt Lecot erkend als een integraal onderdeel & de sterke schakel voor iedereen die actief is in de bouwsector.

Uitdaging

Kwaliteitsproducten presenteren via selfservice

Lecot biedt samen met partner Hettich een uitgebreid gamma ladesystemen aan. Deze ladesystemen worden vaak geproduceerd volgens de exacte wensen van de klant, waardoor maten, kleuren en opties op maat van een interieur mogelijk zijn: keuken-, kleding-, kantoorlades, noem maar op, Lecot kan het maken. De klant (de installateur) bestelt zijn lades volgens zijn wensen en Lecot produceert op maat gemaakte lades op basis van de hoogwaardige onderdelen van Hettich, ongeacht hoe breed of diep.

Maar hoe realiseren ze het om de klant (installateur / B2B-partner) kwaliteitsproducten te presenteren via een snelle selfservice zonder poespas? Dat is waar Expivi in beeld kwam.

Oplossing

CPQ oplossing met 3D configurator met automatiseren van productie

Samen met Lecot ontwikkelde Expivi een gebruiksvriendelijke maar geavanceerde visuele 3D product configurator, geïntegreerd in het online bestelplatform. Eenmaal ingelogd heeft de installateur toegang tot de configurator, waarmee hij één of meerdere productconfiguraties kan samenstellen, opslaan en/of de prijs tonen. Bovendien kan de installateur eenvoudig ‘nabestellingen’ plaatsen.

Met slechts een paar klikken wordt een lade op maat gemaakt, inclusief real time visuele 3D-feedback, met de juiste afmetingen voor breedte en diepte en/of specifieke kleuren en verschillende onderdelen zoals glijders en handgrepen. De configurator begeleidt de klant door het configuratieproces en voorkomt combinaties die niet geproduceerd kunnen worden en toont de exacte eindprijs in real-time.

Als de klant klaar is, kan hij onmiddellijk de bestelling plaatsen. Expivi communiceert de Bill of Material inclusief de benodigde onderdeelnummers (SKU’s) voor verdere verwerking, zowel online als in ERP voor productie. Eenmaal geproduceerd worden de lades binnen slechts 5 werkdagen op het gewenste adres geleverd!

omnichannel e-commerce

Resultaten

Snellere bestel- en productiecycles door de 3D configurator

Sinds het gebruik van Expivi’s platform ziet Lecot een hogere klantentevredenheid en retentiegraad. Met een hoog aantal terugkerende klanten, verhoogt de vlotte en effectieve flow in de configurator de klantentevredenheid. Bovendien verlicht de configurator de werklast bij de medewerkers van Lecot en vermindert het aantal menselijke fouten aanzienlijk.

De nieuwe oplossing vermindert de druk op de backoffice omdat er geen bestellingen meer gevalideerd hoeven te worden, dit bespaart het team van Lecot vele uren. De bestel- en productiecyclus is aanzienlijk ingekort dankzij de 3D configurator oplossing, van weken naar slechts 5 dagen.

Productkennis in configurator

Minder behoefte aan productkennis dankzij een visuele productconfigurator, waarbij elk onderdeel en mogelijke combinatie te visualizeren is.

3D visualizatie

Verbeterde klantervaring met interactieve 3D-visualisatie, waarbij de klant complexe samenstellingen ziet en de juiste informatie heeft om te bestellen.

Verkoopproces

Gestroomlijnd verkoopproces met minder fouten en kortere levertijden, door het uitsluiten van onmogelijkheden en automatiseren van processen.

Thomas de Ganck, Ecommerce & Digital Manager

"Bij Lecot geloven we sterk in het ontzorgen van onze klanten (installateurs, bouwprofessionals etc.). Oplossingen zoals de 3D visualiser en productconfigurator van Expivi passen perfect in die visie en helpen ons om onze ambities en klantgerichte filosofie waar te maken. We willen onze klanten de (online) tools op maat van hun behoeften aanbieden, en hen op die manier helpen focussen op - en realiseren van de projecten bij hun klanten. Als we door het aanbieden van dergelijke tools tegelijkertijd de tevredenheid & retentie verhogen en een hechter en echt partnerschap met onze klanten en leveranciers opbouwen.... Dan kunnen we zeggen 'missie volbracht' en het een win-win-win noemen."

Demo videocall plannen?

Plan een kennismakingsgesprek in van 15 minuten om jouw uitdagingen en groeiplannen te bespreken. Hierbij kunnen wij vergelijkbare cases of configuratoren presenteren en samen bekijken wat de mogelijkheden zijn.

Daag ons uit