Het Belang van 3D en Ecommerce trends

Wat gebeurt er allemaal in de ecommerce wereld? En welke ecommerce trends mag je niet missen?

Webshops zijn onmisbaar geworden voor de meeste mensen. Alles is online te vinden en te bestellen, zowel diensten als producten. Even snel een cadeau, een leuke broek voor morgen of een dure camera bestellen, is zo gepiept. De ecommerce trends blijven zich ontwikkelen en de klant tevredenheid wordt steeds belangrijker.

Online bestellen met smartphone

Ecommerce trends veranderen ook door de manier waarop consumenten bestellen. Het aantal orders dat via de smartphone wordt gedaan, blijft stijgen. In 2017 doet 28% (van mensen die online bestellen) zijn online aankopen minstens 1 keer met een smartphone. Dat is een stijging van 7%  t.o.v. 2016. De verwachting is dat deze groei zich voort gaat zetten. Natuurlijk wordt het daarom steeds belangrijker voor shops zich hierop te richten. Daarom brengen veel webshops een eigen app uit of richten ze zich steeds meer op de mobiele versie van de shop. Ook het aandeel van de online uitgaven die met de smartphone gedaan worden blijft stijgen. In het vierde kwartaal van 2017 werd 9% van online uitgaven via de smartphone gedaan. In dezelfde periode van 2016 was dit nog 6%.

Online bestellingen geplaatst met smartphone | ecommerce trends

Image via dutchcowboys

Koopervaring

Consumenten verwachten steeds meer. Hierbij spelen o.a. levering en service een grote rol. Vandaag besteld, morgen in huis is daarom een belangrijke factor geworden. Snelle levering is vooral voor jongeren belangrijk (30% tegenover slechts 5% van de ouderen), deze willen voor same day delivery extra betalen. Dit wordt geconcludeerd uit een studie van Bizrate Insights. Wanneer jouw webshop bekend staat om de goede ervaringen en klanttevredenheid, zullen klanten vaker terugkeren naar je shop.

Dit zal volgen met meer en grotere aankopen. De prijs is niet meer de prioriteit bij veel consumenten. Webshops stemmen de prijzen op elkaar af, zodat het niet veel meer uitmaakt waar men iets koopt. Hierdoor wordt het ook belangrijker om uit te blinken in de gehele koopervaring van consumenten. Deze ervaring bestaat uit gebruiksvriendelijkheid, levering, content kwaliteit, browsegemak en webcare.

Visueel onderscheidend zijn

Webshops willen zichzelf uiteraard onderscheiden van concurrenten en deze een stap voor zijn. Daarvoor zullen zij de ecommerce trends moeten blijven volgen. De visuele kracht van een webshop is dan erg belangrijk. Een simpele foto voldoet niet meer aan de standaardeisen van de consument. Deze wil exact weten wat hij kan verwachten van een product. Hoe helderder de foto’s en beschrijvingen bij een product, hoe groter de kans dat de consument dit product ook echt gaat bestellen. Ook wordt zo teleurstelling voorkomen, omdat er geen verkeerde informatie getoond wordt. Tevreden klanten zorgen hierbij voor minder klachten en retouren. Ook is er dan meer kans dat klanten terugkeren, of de shop aanraden bij vrienden.

Volg de 3D ecommerce trends!

Bij het gebruiken van Expivi, kunnen alle producten in 3D getoond worden, met alle voordelen die daarbij komen kijken. Expivi is een online platform dat het voor iedereen mogelijk maakt om producten online en in 3D te visualiseren. Niet alleen zien de 3D opties er indrukwekkend uit, mensen besteden door deze functie ook meer tijd in de webshop. Daardoor gaan ze sneller over tot een aankoop. Ook hebben de klanten hierdoor een betere kijk op de producten. Alles kan gedraaid en ingezoomd worden, zodat alles tot in detail zichtbaar is. Deze functie is te gebruiken in iedere browser en op elk apparaat.

Product configurator

Maar wat nu als producten compleet naar wens aangepast kunnen worden? Artikelen die op maat gemaakt worden komen steeds meer voor. Sommige producten hebben wel honderden varianten. Hierdoor kan er geen standaardfoto geplaatst worden, dat geschikt is voor alle varianten. Hier biedt een bedrijf als Expivi de ultieme oplossing voor, in 3D formaat. De online beleving wordt met deze ecommerce trends naar een ander niveau getild. 

Een goed voorbeeld van een webshop die de 3D technologie erg goed gebruikt is 123maatkussens.nl. Met behulp van Expivi heeft het bedrijf op hun webshop de mogelijkheid om kussens op maat te maken. Consumenten kunnen de kleuren, maten, dikte en soort stof eenvoudig aanpassen en gelijk zien hoe het kussen eruit komt te zien. De consument weet dus precies wat hij/zij kan verwachten en zal minder snel iets retourneren door verkeerde verwachtingen. Op deze manier worden alle kleuren en stoffen tentoongesteld. Bij iedere verandering die de consument maakt, wordt gelijk de prijs van het product aangepast. Zo is het voor de consument duidelijk hoe duur het product is en de prijs zal omhoog of omlaag gaan bij aanpassingen van het product.

Product configurator | Ecommerce trends

Image via Expivi

Het kussen is eenvoudig met de muis rond te draaien en kan vanuit iedere hoek bekeken worden. De data die Expivi hiervoor gebruikt, is ook geschikt om toegepast te worden in Augmented Reality. Dit betekent dat het kussen dus ook via bijvoorbeeld de camera van een smartphone te projecteren is op een stoel in een gewenste ruimte. AR brengt dus een virtueel beeld naar de realiteit. Zo is precies te zien of de kleur van het kussen mooi staat bij de rest van het interieur.

Toepasbare techniek

Deze techniek zou ook erg handig zijn voor andere meubels zoals tafels, banken, stoelen, keukens en ga maar door. Voor consumenten is het erg fijn als ze precies weten wat ze online bestellen. Het inrichten van een ruimte wordt een stuk gemakkelijker en leuker als er via 3D beelden (eventueel in combinatie met AR) precies te zien is hoe de ruimte er uit komt te zien, welke meubels waar passen en welke kleuren gecombineerd kunnen worden. Ook voor het kopen van een auto kan de 3D technologie een grote toegevoegde waarde zijn. Bij het kopen van een auto moet een consument heel veel keuzes maken wat betreft kleuren, uitvoeringen, bekledingen, velgen etc. De keuze maken zal een stuk gemakkelijker worden als je goed kunt zien hoe je keuzes er uit zullen komen te zien.

Product configurator | Ecommerce trends

Image via Expivi

Wanneer je gebruik maakt van de visualisatie tools van Expivi is dit erg eenvoudig te realiseren. Hier hoef je zelf geen verstand van programmeren voor te hebben. De Expivi tool is makkelijk te integreren binnen ieder webshop platform, zoals Magento. Expivi maakt het daardoor voor iedere webshop mogelijk om producten die zij verkopen in 3D weer te geven. Het bedrijf is dan ook verkozen tot winnaar van de Dell For Entrepeneurs Major League StartUp Competition 2017.

Augmented- en Virtual reality

Deze 3D data is ook te gebruiken voor AR en VR. Deze termen zie en hoor je steeds meer om je heen. Hier is al veel meer mogelijk dan de meeste mensen door hebben. Zo zijn er in Japan al jaren virtuele automaten op tramstations. Dit werkt via een virtuele poster met supermarkt schap met producten. De producten, zoals eieren of brood kunnen naar wens gescand worden. Bij thuiskomst staat het doosje met de bestelde producten op de stoep. Dit is een simpel concept van iets wat nog veel verder doorgetrokken kan worden.

Wat is het verschil tussen AR en VR?

Het verschil tussen Augmented- en Virtual Reality is kort gezegd dat met AR de echte wereld nog te zien is (bijv. de Pokemon Go app). Bij VR wordt een compleet andere wereld zichtbaar. Denk bijv. aan videogames waar het lijkt alsof je in een andere ruimte terecht komt en rond kunt lopen. Dit is echter niet alleen te gebruiken met games e.d., maar wordt ook al gebruikt voor reclames en tv-programma’s en is ook toe te passen in een webshop.

Met AR kan iemand bijv. in een webshop een broek passen of een kleur lipgloss testen. Ook kun je een kamer inrichten door middel van het plaatsen van meubels, vloeren, behang, etc. Met VR is het ook mogelijk om in deze ruimte rond te lopen of zien hoe een auto er uit ziet op de oprit. Door te kunnen rondlopen in een ruimte, zoals een keuken die je zelf hebt ingedeeld, wordt het gevoel van een showroom nagebootst. Alleen dan een die helemaal naar de wens van de klant is aangepast. De virtuele opties zijn eindeloos. Ook fysieke winkels maken al gebruik van de mogelijkheden van AR en VR. Zo hoeft de kleding niet eens meer gepast te worden.

Grote ketens experimenteren met AR en VR

Over de hele wereld wordt veel geïnvesteerd in AR en VR. 63% van de klanten verwacht dat dit de online winkelbeleving sterk gaat veranderen. Dit kan ervoor zorgen dat er een massale groei van AR en VR in de e-commerce gaat plaatsvinden. Ecommerce trends zoals AR en VR zijn niet alleen voor online stores belangrijk.

Ikea experimenteerde bijv. al met AR. Hiermee kun je zien hoe meubels uit het assortiment in jouw woning staan.

Grote ketens experimenteren al met AR en VR | Ecommerce trends

Image via Digiday

De Chinese e-commerce gigant Alibaba is al een tijdje bezig met een hele VR webshop. Hier kunnen klanten met een VR-bril door de winkel lopen en zelfs producten pakken, bekijken en kopen.

Winkelketen Zara heeft in April 2018 een AR app gelanceerd die tijdelijk in 120 winkels te gebruiken was. Met de app konden klanten de smartphone richten op een AR code. De code was te vinden in etalages, bij paspoppen en op dozen van pakketjes die online besteld zijn. Zo kwam de outfit tot leven en werd geshowd door een model.

Retailers, ga mee met de tijd!

Dit wordt dan ook gezien als de toekomst van webshops. Waarin de grote shops het tempo gaan bepalen. Met name de 3D functie zal voor veel webshops onmisbaar gaan worden. Volgens Amazon worden alle producten binnen drie jaar online en in 3D aangeboden.

De druk op online presteren van shops blijft dus groot. De trends en technologieën blijven zich steeds meer ontwikkelen. Wie wil groeien, zal daarom niet kunnen achterblijven met het volgen van de trends. Retailers die denken zonder tech te kunnen overleven, moeten zich beseffen dat dit ten koste kan gaan van het bedrijf. 

De ecommerce trends zullen blijven veranderen. Maar het is duidelijk dat 3D, VR en AR een grote rol kunnen gaan spelen bij de verbetering van klantbeleving.